domingo, 8 de febrero de 2015

OMIC, Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

Què és l'OMIC

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, dóna suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.

Què fem?

  1. Informem, orientem i assessorem les persones consumidores i usuàries sobre els seus drets i la manera més eficaç per exercir-los.
  2. Informem als establiments comercials sobre els requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les persones consumidores i usuàries.
  3. Analitzem i tramitem als organismes competents les queixes, reclamacions i denúncies que presenten les persones consumidores.
  
Quines qüestions són objecte de Consum

Sempre que existeixi una relació de consum entre una empresa i un consumidor.
Sempre que es realitzi una relació comercial entre un professional que es dedica a la venda de productes de consum o serveis (una botiga, una gran superfície, un mercat, un servei...) i una persona física o jurídica que actua en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional.

Enllaços relacionats

L'Agència Catalana de Consum
Informació d'interès per a les empreses
Normativa relacionada